新零售公司：做人不服输，做事争第一。
l 协调售后服务部依据公司退换货管理规定和售后服务标准处理；
l 外部培训、聘用第三方进行加强赋能；
l 2021年全国新零售公司渠道门店完成540家门店标准化；
l 日常传播内容由单一海报升级为图片、公众号文章、视频等多形式多维度的内容矩阵；将新物料开发周期从45天缩短至30天；新媒体运营能力提升至可以每天输出一个合格视频；
l 大区负责人清晰知道自己区域的产品质量问题以及解决方案。
集成厨房营销公司：全力赋能，提高效率。
l 建立数据库；
l 模块化装修试行；
l 15号/月完成差旅核销及政策核算。
电商公司：品质一马当先，业绩遥遥领先
l 天猫售前在线客服平均响应时长20秒内；
l 京东售前咨询满意度提升到98%及以上；
l 天猫、京东询单转化率平均20%以上；
l 消灭中差评行动，10月中差评追评完成率70%。
市场部-产品企划中心：严格管理型号 做好降本提效
市场部-数智化终端提升中心：降物料库存 控物料质量
市场部-品牌与内容生产中心：维护品牌“质量” 提升品牌形象
l 推进SKU管理工作，使得SKU数量控制在考核范围，同时对有严重质量问题的产品予以下市处理
l 消化32个物料，合计消化金额517386.53，消化金额占比33%；
l 在10月30日前，将百科统一更新成最新的品牌内容，有体操队、厨房健康等内容，提升品牌形象。
客户服务部：愿意为用户的问题而改变
l 24小时完单率在9月30日前达到65%，在10月30日前达到70%；
l 配件发放及时率99%，月满足率97%；
l 每月一次数据分析，指定数据分析专员。
厨电制造中心：真抓实干狠抓质量，立说立行提升品质
l 针对电容起鼓变形问题，寻找新供应商采用新的接线方式，加大电容体积；
l 针对点火器故障，开发一家在点火器行业较为稳定的新供应商；
l S9801包装改善，更改包装结构为天地泡沫包装。
集成厨房制造中心：全员参与，齐抓共管，质量争先
l 改善工作环境，降低工作强度，离职率降低15%；
l 逐条制定改善策略，形成防呆措施，降低投诉率10%；
l 反馈问题得到改善与落实，收集售后部的投诉问题。
奇福康公司：质量第一，从我做起。
l 塑封定子内侧与底部露底由95%提升至97%；
l 浸漆定子上线检匝间由94%提升至97%；
l 每天小批量生产工艺参数统计分析，解决定子塑封后有缺料不饱满、开路、匝间击穿问题。
热水器公司：细心、精心、用心,品质永保称心。
l 锈蚀部件不上线；
l 稳定员工队伍，控制员工流失率；
l 提高作业指导书可操作性。
供应链管理中心：产品质量就是企业生命。
l 焊接打磨符合我司标准，0不良；
l 从条码段区分，整改后的产品维修率下降50%；
l 降低CS270途损率5%。
计划物流中心：快速反应，争创一流!
l 每月汇总各承运快递途损比例；途损高的快递公司，暂停发货；
l 对途损比例较高的前三项机型，列出交研发、制造改进，途损率下降20%；
l 快递产生的途损，100%追责承运物流。
研究院：产品质量是设计出来的。
l 更改包装泡沫，将XS9801途损率降低在0.6%左右；
l 严控电容质量，将电器盒材料更改成涂锌板，杜绝S8807自燃、着火现象；
l 协同相关部门寻找新点火器供应商，杜绝由于点火器坏而导致点不着火现象。
信息化中心：服务第一、快速反应、关注细节、保证质量。
l 品管追溯系统上线运行
品质管理部：居安思危，提高责任感；转变观念，转变作风。
l 提高OEM产品质量稳定性，达到外包装颜色不一致0批次，整机包装经过运输塌陷0批次，对现有OEM产品CA600、CS270重新外观标准封样，对标方太。
l 依据技术图纸制定铜铝物料制品的成分标准，完善检验标准，明确检验频次。标准完善率≥98%；
l 建立可行的检测频次，制定内胆焊接质量标准及送第三方检验频次。
经营与人力资源部： 用我们的努力 ，换取您的满意！
l 一线操作工招聘完成率≥95%，劳务工在一线操作工中占比≤12%，一线操作工流失率(入职满30天)≤5%；
l 售后005流程按规定100%追责（不予追责的除外，005闭环时注明不追责）；
l 每周定期对现场物料码放情况进行检查，对违规现象进行考核。
