2022年3月5日，新冠疫情突袭连云港，日出东方连云港总部基地停产停工,对企业生产经营带来了一定影响。经过10多年来持续的信息化、数字化建设和运营，日出东方利用数字化技术快速、稳定、高效地支撑公司各项经营活动正常开展，大幅降低疫情对企业经营的影响。
保障客户、用户服务
订单在线、服务在线、活动在线
- 订单在线：CRM系统和小歌云店APP实现客户手机下单、在线支付，内部营销中台自动接单、自动集成、自动流转，保障订单及时下达、生产有序承接；
- 服务在线：客户服务中心400切换到手机坐席；售后服务系统实现用户微信自助报装、报修、查询工单进度、在线服务评价等，自动推送关怀用户短信，提升用户体验；
- 活动在线：采用钉钉直播、云课堂等方式给渠道经销商开展各类培训等直播60余场，通过渠道数字平台举行线上促销、团购、秒杀等营销活动20余场。
保障内部运营
移动在线、流程在线、协同在线
- 移动在线：公司自2015年开始重点推行移动化战略，形成以钉钉为主基座的移动化统一入口平台，集成和开发了移动应用30+，包括流程管理、差旅报销、数据平台、供应商管理、质量管理等，让每个员工可以通过手机及时处理业务。
- 流程在线：通过日出东方企业信息门户REIP，实现运营、制造、营销等400+流程在线，6000+用户在线即时发起和办理流程，疫情期间累计发起流程13965次，保障了业务在线不中断。合同线上化管理平台集成电子签章服务，实现文件合同的线上签署管理，疫情以来签署文件297份。
- 协同在线：在已建立的华为视频系统上结合钉钉形成综合视频会议系统，保证无障碍沟通。3月6日至31日，累计发起各类视频会议4000+场，3.7万人次参加会议，会议总时长13万分钟，分别环比增加4.3倍、4.5倍、3.3倍；借助钉钉平台、云课堂等方式举行线上培训学习988场次,累计上万人次参加。
链接生态，数据驱动，疫情来临，临危不乱，经营稳定，办公不断。日出东方利用数字化技术，基本实现了从外部渠道客户、最终用户、供应商、合作伙伴，到公司内部经营的业务线上化、运营数据化。面对不确定性的疫情，确定性的保障公司各项经营活动稳定、持续开展。
企业数智化转型，是一个持续优化的过程，只有起点、没有终点，任重而道远，日出东方一直在路上！
