为进一步坚定太阳雨集团清洁热能尤其是空气能发展的道路,聚焦广大消费者对于清洁热水、采暖等生产生活的需求,2022年7月底至8月下旬,太阳雨第三届“巧匠杯”服务工程师技能大赛在连云港总部实训基地拉开帷幕。
太阳雨集团ToC事业部总经理周斌、副总经理兼客户服务中心总监刘清礼等领导出席大赛的开赛仪式。周斌总对太阳雨集团售后服务表示高度重视,他表示,产品为本,服务先行,太阳雨空气能零售剑指行业前三,除了要有过硬的产品质量,优秀的售后服务尤为重要。奋战在市场一线的服务者们,是“为客户创造价值”这一理念的实践者,是太阳雨“精益求精”工匠精神的践行者,更是太阳雨与客户间“友谊之桥”的联系者。
本次竞赛内容分为空气能产品理论知识培训、实机拆解操作、铜管钎焊实操和模拟现场服务故障诊断排查四大部分。以实机拆解培训为主,辅之以各类丰富多彩的培训形式,如产品实机拆解操作、故障排查比赛、产品交流会,大大提高了驻外服务经理们的参与积极性,增强了服务运营管理团队的管理、运营、专业能力。
技精于专,匠心于行。竞赛项目极其考验选手的理论功底、故障判断能力以及实操能力,不仅全面展示了太阳雨服务人的工匠精神和良好的精神风貌,同时在服务工程师中掀起了一股争先创优的新风。不少服务工程师表示,在参赛过程中学到的新知识、新技能,使自己重新认识到了自身仍有更大的进步空间。